Volare può essere un’esperienza emozionante o… un vero incubo. A ricordarcelo è Flightright, una piattaforma europea specializzata nell’assistenza legale ai passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o altri disservizi. Recentemente, l’azienda ha pubblicato una classifica aggiornata delle 20 peggiori compagnie aeree operanti in Europa, tenendo conto dei disservizi più frequenti segnalati dai viaggiatori.
Tra le prime trefigurano compagnie ben conosciute per il loro approccio low cost e per l’esperienza non sempre “customer friendly”. Ecco la Top 3:
- Finnair
Nonostante la reputazione consolidata del vettore finlandese, Finnair conquista il primo posto per l’elevato numero di cancellazioni e ritardi significativi nel periodo analizzato. - Vueling
La compagnia spagnola low cost è nota per ritardi cronici, comunicazioni confuse e difficoltà nell’ottenere rimborsi o compensazioni. - Ryanair
Una presenza quasi scontata in questa classifica: la compagnia irlandese è al centro di lamentele continue per mancanza di trasparenza nelle tariffe, ritardi e gestione carente delle problematiche post-volo.
Flightright ha basato la sua classifica su criteri oggettivi e dati raccolti direttamente dalle segnalazioni dei passeggeri e dai sistemi di monitoraggio dei voli: Numero di voli cancellati o con ritardi, Facilità nella richiesta e ottenimento di un rimborso, soddisfazione clienti.
Ecco la classifica completa:
- Finnair
- Vueling
- Ryanair
- easyJet
- KLM
- British Airways
- WizzAir
- Condor
- Swiss International
- Turkish Airlines
- SAS
- Wideroe’s Flyveselskap
- AIR France
- Lufthansa
- Austrian
- TUIfly
- TAP Portugal
- Iberia
- Eurowings
- Discover Airlines